Kwaliteitsmedewerker Sociaal Domein (Jeugd)

Wat ga je doen?

Kwaliteitsmedewerker Sociaal Domein (Jeugd) - Opnieuw opengezet!
Gemeente Albrandswaard | 24 uur per week  | Niet geschikt voor ZZP (i.v.m. wet- en regelgeving / DBA-risico)

Opdrachtomschrijving:
De gemeente Albrandswaard zoekt een senior kwaliteitsmedewerker binnen het sociaal domein met focus op Jeugd. De opdracht richt zich op het versterken van de kwaliteit van uitvoering, processen en dossiervorming binnen het jeugdteam.
De professional vervult een coördinerende spilfunctie op het snijvlak van kwaliteit, uitvoering en dagelijkse operationele aansturing voor zowel de Toegang Jeugd als het wijkteam. Je beweegt je dicht op de praktijk, stuurt op samenhang in werkzaamheden en vertaalt signalen uit de uitvoering naar concrete verbeteringen. Daarnaast vervul je een rol in klachtbehandeling.
Doel van de opdracht:
Het borgen en verbeteren van de kwaliteit van dienstverlening binnen Jeugd, met aandacht voor rechtmatigheid, doelmatigheid, procesoptimalisatie, dagelijkse sturing op de uitvoering en zorgvuldige afhandeling van hulpvragen van inwoners.
Werkzaamheden:

• Uitvoeren van dossiercontroles en kwaliteitsmetingen (Jeugdwet en aanpalende domeinen);
• Signaleren van risico’s en knelpunten en vertalen naar verbetervoorstellen;
• Verbeteren en (her)inrichten van werkprocessen, werkinstructies en formats;
• Toetsen van rapportages en procesbeschrijvingen;
• Coachen en begeleiden van medewerkers bij complexe casuïstiek, dossiervorming en toepassing van wet- en regelgeving;
• Organiseren van leer- en reflectiemomenten binnen het team;
• Bijdragen aan kwaliteitsverbetertrajecten;
• Verbinden van uitvoering en beleid (signalering en vertaling over en weer);
• Coördineren van dagelijkse werkzaamheden binnen Toegang Jeugd en wijkteam, inclusief werkvoorraadsturing en procesbewaking;
• Zorgdragen voor eenduidige werkwijzen en borging in systemen (o.a. Suite voor het Sociaal Domein);
• Fungeren als inhoudelijk en procesmatig sparringspartner.

Aanvullende werkzaamheden:

• Fungeren als klachtbehandelaar: coördineren en (mede) afhandelen van klachten, bewaken van termijnen en zorgdragen voor zorgvuldige communicatie met inwoners.

De opdracht wordt uitgevoerd binnen team Jeugd (±25 medewerkers), in nauwe samenwerking met collega’s uit Wmo en Participatie, beleidsadviseurs en gedragsdeskundigen. Het team is volop in ontwikkeling en werkt aan verdere professionalisering van werkwijzen, processen en sturing in de uitvoering.

Belangrijk: samen met de manager zal gekeken worden naar welke taken prioriteit hebben, zodat het werk soepel kan blijven verlopen.

Duur en inzet:

• Startdatum: in overleg;
• Inzet: maximaal 24 uur per week (meer uren niet mogelijk);
• Duur: 4 maanden;
• Optie tot verlenging: ja.

Locatie

• Gemeente Albrandswaard;
• Hybride werken mogelijk: 1 dag per week thuiswerken.

Wie ben jij?

Profiel:

• Afgeronde hbo-opleiding binnen het sociaal domein;
• Aantoonbare ervaring met kwaliteitszorg en procesverbetering binnen een gemeentelijke context;
• Aantoonbare ervaring met operationele coördinatie of een seniorrol binnen een wijkteam en/of toegang Jeugd;
• Ervaring met werkvoorraadsturing, procesbewaking en dagelijkse afstemming;
• Ervaring met het inrichten en optimaliseren van werkprocessen in Suite voor het Sociaal Domein;
• Kennis van de Jeugdwet en gemeentelijke werkprocessen;
• Ervaring met coaching en begeleiding van professionals;
• Sterke communicatieve vaardigheden en een zorgvuldige, klantgerichte houding;
• Zelfstandig en gestructureerd werkend.

Pré:

• Ervaring met Scienta en Suite voor het Sociaal Domein;
• Ervaring binnen de uitvoering van jeugdteams;
• Kennis van privacywetgeving;
• Ervaring met ketenpartners (o.a. Veilig Thuis, onderwijs, jeugdbescherming);
• Ervaring met klachtbehandeling binnen een overheidscontext.

Wat je ook moet weten

**Ben je een nieuwe leverancier en heb je nog geen samenwerkingsovereenkomst en klant-specifieke deelovereenkomst getekend?**Dan volgt dit direct na gunning van de opdracht.

De volgende klant-specifieke voorwaarden zijn van toepassing op deze opdracht voor de opdrachtgevers Gemeente Barendrecht, Gemeente Albrandswaard, Gemeente Ridderkerk, De BedrijfsvoeringsPartner, Avres, Gemeente Gorinchem, Gemeente Hoeksche Waard en Gemeente Voorne aan Zee:

• Graag het cv in het NL aanleveren;
• Op deze aanvraag kunnen GEEN zzp'ers worden voorgesteld;
• Bij voldoende aanbod zullen wij de rol eerder sluiten dan de aangegeven deadline in de portal. Bied dus zsm een geschikte kandidaat aan.
• Indien we terugkoppeling ontvangen van de ZHZ nadat we de kandidaat hebben voorgesteld nemen we direct contact op met de leverancier/zzp-er
• Het is niet toegestaan een extra schakel toe te passen tussen de kandidaat en de leverancier die de kandidaat aanbiedt.
• Graag ontvangen we tevens in de persoonlijke motivatie een onderbouwing waaruit blijkt dat de kandidaat over de gevraagde competenties beschikt.
• De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd.
• De Algemene Inkoopvoorwaarden voor leveringen en diensten gemeente Voorne aan Zee 2023 zijn van toepassing op iedere opdracht.
• De overnametermijn voor flexibele arbeidskrachten op detacheringsbasis bedraagt 1.404 uur. Voor flexibele arbeidskrachten op uitzendbasis is dit 936 uur.
• Indexering is niet van toepassing.
• Voor elke plaatsing is een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) verplicht. De kosten hiervan zijn voor rekening van de leverancier en dienen te zijn opgenomen in het tarief.
• Bij het beëindigen van een opdracht gelden de volgende opzegtermijnen vanuit de deelnemende organisatie:
  • Tot 8 weken gewerkt: opzegtermijn van 1 werkweek
  • Tussen 8 en 26 weken gewerkt: opzegtermijn van 3 werkweken
  • Langer dan 26 weken gewerkt: opzegtermijn van 1 maand
• Het tarief is afhankelijk van de kennis en kunde van de kandidaat.

Let op: De aanvraag is uitgezet via Nétive. Kandidaten die worden aangeboden via MijnHaert, dienen vervolgens ook via Nétive voorgesteld te worden.